ハイライト, マーケティング戦略, マインドセット

リッツカールトン流・潜在顧客を主要顧客にするカスタマーサクセス戦略



研修概要

リッツカールトンで6年働かれ、現在は外資系企業にて営業をしている福島靖をスピーカーにお招きします。福島さんは、日本国内でも一流のミスター・リッツカールトンの異名を持たれておりトップセールスマンとして活躍されております。今回はそんなビジネスの現場で最前線でご活躍されてきた福島さんに、一流のビジネスマンとしての所作・気遣いや潜在顧客を主要顧客にするカスタマーサクセス戦略をお話いただきます。

登壇者

 福島靖氏。1982年生まれ。長いフリーター生活、ザ・リッツ・カールトン・ホテルのソムリエ、航空機パイロットの訓練生を経て、とある外資系企業にて営業シニア職。Noteでは、(Yasushi Boeing Fukushima)というニックネームでこれまでの経験で得た「本質」をテーマに、明日から仕事が、人生が、ちょっぴり楽しくなるヒントをお届けしている。

モデレーター

戸村光・2014年にシリコンバレーでhackjpnを創業。2018年に日本展開する。また個人ではエンジェル投資家として複数社に投資を行い、Forbes, Business Insider, テレビ東京等の主要メディアに経済ジャーナリストとして執筆活動をしている。参考記事:twitterWikipediaBusiness InsiderForbes

こういう方にお勧め

  • 一流のビジネスマンの気遣い・仕事で心がけていることを勉強したい方
  • 一流の営業を学びたい方
  • 自分自身のクレド・行動指針を定めたい方
  • 目の前の一人の人の記憶に残る人となる方法

取得可能スキル

  • リッツカールトン流一流の気遣いスキル
  • 行動指針(クレド)策定スキル
  • 一流のメモをとるスキル

研修スクリプト

  • リッツカールトン流潜在顧客を主要顧客にするカスタマーサクセス戦略

huntercity

Published 2020年6月26日

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